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“A chi è affascinato da quel software immisurabile e antico che è il pensiero, artefice, non esclusivo, del futuro” dal libro di Domenico Natale “Qualità e quantità nei sistemi software - Teoria ed esperienze”, FrancoAngeli 1995.

La qualità del software può essere vista da vari punti di vista: concetti, misurazioni, ecc.

Concettualmente è definita in SQuaRE dall'ISO/IEC 25010:2023 (si veda anche UNI CEI su iso.com) che prevede 9 caratteristiche di qualità, suddivise a loro volta in 40 sotto-caratteristiche:

- idoneità funzionale:

. completezza

. correttezza

. completezza

- efficienza delle performance:

. tempistica

. utilizzazione risorse

. capacità

- compatibilità:

. co-esistenza

. interoperabilità

- capacità di interazione:

. riconoscibilità appropriatezza

. apprendibilità

. operabilità

. protezione errori utente

. coinvolgimento utente

. inclusione

. assistenza utente

. auto-descrittività

- affidabilità:

. difettosità

. disponibilità

. tolleranza dei difetti

. ricoverabilità

- sicurezza:

. riservatezza

. integrità

. non-ripudio

. responsabilità

. autenticità

. resistenza

- manutenibilità:

. modularità

. riusabilità

. analizzabilità

. modificabilità

. testabilità

- flessibilità:

. adattabilità

. scalabilità

. istallabilità

. sostituibilità

- safety:

. vincoli operazionali

. identificazione dei rischi

. a prova di errore

. avviso di pericolo

. integrazione sicura

Le misurazioni sono definite dallo standard ISO/IEC 25023:2016 (in revisione).

Entrambi gli standard sono anche norme nazionali UNI CEI.

Lo standard 25010 è stato esteso al campo dell'Intelligenza Artificiale. Se ne parla nell'articolo “Extensions of ISO/IEC 25000 Quality Models to the Context of Artificial Intelligence” (2022).

Altre informazioni su www.iso.org e uni.com

Il principale standard sulla qualità del prodotto software è l'ISO/IEC 25010:2023, sviluppato nell'ambito del comitato SC7 dal Working Group 6.